يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام عملية الشراء
بشرائك من متجرنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي (ر.س) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر.
يساعدك هذا الجدول في معرفة أهليّة الاسترجاع والمدة لكل فئة.
| نوع المنتج | حالة الاسترداد | مدة التقديم | ملاحظات مهمة |
|---|---|---|---|
| المنتجات الرقمية | غير قابلة للاسترداد | غير متاح | بمجرد التحميل يعتبر المنتج مستهلكاً ولا يمكن تتبعه. |
| المنتجات المطبوعة المخصصة | غير قابلة للاسترداد | غير متاح | يتم تصنيعها خصيصاً باسم العميل، لذلك لا يمكن إعادة بيعها. |
| المنتجات المطبوعة القياسية | قابلة للاسترداد | 7 أيام من تاريخ الاستلام | يشترط الحفاظ على التغليف الأصلي وعدم وجود آثار استخدام. |
| المنتجات الجاهزة القياسية | قابلة للاسترداد | 7 أيام من تاريخ الاستلام | يجب إرجاع جميع الملحقات/الكتيبات. |
| المنتجات الجاهزة المخصصة | استرداد مشروط | حسب درجة التخصيص | قد يتم خصم تكلفة التصميم أو المواد التي تم استهلاكها بالفعل. |
| المنتجات المعيبة | قابلة للاسترداد | 14 يوماً | يتحمل المتجر تكاليف الشحن ويعاد المبلغ كاملاً أو يتم الاستبدال. |
المنتجات المطبوعة هي منتجات يتم طباعتها حسب الطلب. المطبوعات المخصصة (بأسماء، تواريخ، أو تصميمات خاصة) غير قابلة للاسترداد بعد بدء عملية الطباعة. المطبوعات القياسية يمكن استردادها خلال 7 أيام بشرط عدم الاستخدام.
المنتجات الجاهزة هي منتجات متوفرة فوراً. المنتجات الجاهزة القياسية يمكن استردادها خلال 7 أيام. المنتجات الجاهزة المخصصة (بأسماء، شعارات، أو تعديلات خاصة) غير قابلة للاسترداد بعد الموافقة على التصميم.
المنتجات الرقمية تشمل الملفات الرقمية، التصاميم الجاهزة، القوالب، والبرمجيات. جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد الشراء والتحميل لأسباب أمنية وحماية الملكية الفكرية.
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية وطرق الدفع الإلكترونية المتاحة.
يجب إتمام الدفع بالكامل قبل معالجة الطلب وإرساله.
في حالة فشل الدفع، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
جميع المعاملات المالية محمية ومشفرة وفقاً لأعلى معايير الأمان.
المنتجات الجاهزة: يتم الشحن خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
المنتجات المطبوعة: يتم الشحن خلال 5-10 أيام عمل حسب نوع وكمية المطبوعات.
المنتجات الرقمية: يتم إرسال رابط التحميل فوراً بعد تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني.
التأخير في الشحن: في حالة تأخر الشحن لأكثر من المدة المذكورة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الطلب.
عنوان الشحن: يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن. في حالة الخطأ في العنوان، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
نحن نضمن جودة جميع منتجاتنا. في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات، يمكنك طلب استبدال أو استرداد خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
المنتجات الرقمية: نضمن أن الملفات المقدمة خالية من الفيروسات وقابلة للاستخدام كما هو موضح في الوصف.
المطبوعات: نضمن جودة الطباعة والألوان. في حالة وجود خطأ من جانبنا، سنقوم بإعادة الطباعة مجاناً.
جميع المنتجات الرقمية والتصاميم محمية بحقوق الملكية الفكرية. عند الشراء، تحصل على ترخيص للاستخدام الشخصي أو التجاري حسب نوع المنتج.
ممنوع: إعادة بيع أو توزيع المنتجات الرقمية، تعديل المنتجات وادعاء الملكية، استخدام المنتجات في أعمال غير قانونية.
في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. جميع البيانات الشخصية والمالية محمية ومشفرة.
نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمة. لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
فريقنا جاهز لتوضيح أي استفسارات حول شروط وأحكام المتجر. تواصل معنا للحصول على إجابات واضحة ومفصلة.
© 2024 وكالة زوسون للفنون الرقمية. جميع الحقوق محفوظة.